Automatización Robótica de Procesos: ¿Qué es RPA y Cómo Funciona?

IT Trends
By ITC Oracle Educator
November 24, 2018

A pesar de que la Automatización Robótica de Procesos o Robotic Process Automation en inglés (RPA) ha estado allí desde hace algún tiempo, los niveles de adopción han estado creciendo gracias a las nuevas plataformas de software y servicios que se ofrecen. En este blog echamos un vistazo rápido a lo que es RPA, los principales casos de uso y por qué es importante.

¿Qué Es RPA?

Según CIO"RPA es una aplicación de tecnología, regida por la lógica de negocios y entradas estructuradas, dirigida a automatizar los procesos de negocios. Mediante las herramientas de RPA, una compañía puede configurar un software o un" robot "para capturar e interpretar aplicaciones para procesar un transacción, manipulando datos, desencadenando respuestas y comunicándose con otros sistemas digitales”.

Diferentes tipos de RPA

Aunque en general todos son conocidos como RPA, existen tres tipos principales que son seleccionados dependiendo a los procesos o tareas que la organización quiera que los robots hagan. Existen los "probots", para el procesamiento de información y datos, "knowbots" para la recolección y almacenamiento de datos y "chatbots" que actúan como agentes virtuales para responder las  consultas de clientes en tiempo real. 

Beneficios de RPA

Beneficios RPA

Por supuesto, esto brinda beneficios significativos para las empresas que pueden impulsar una mayor eficiencia, aumentar la velocidad en los procesos, eliminar errores, evitar agregar personal a sus departamentos y permitir que los usuarios comerciales dediquen más tiempo a otras actividades de mayor valor.

De acuerdo a una investigación realizada por Everest Group Research, estos son algunos de los factores que han impulsado la adopción de tecnologías RPA:

  • Mejorar la experiencia del cliente, interrumpir la competencia y el crecimiento de primera línea
  • Sentar las bases para una agenda de transformación digital más amplia
  • Incremento de la eficiencia y calidad operativa.
  • Aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia.
  • Mejorar la gobernabilidad y el cumplimiento
  • Ahorro de costos

ACTIVIDADES TÍPICAS REEMPLAZADAS POR RPA

Los casos de uso para RPA se han expandido en muchas áreas funcionales. Como mencionó Gartner, estas son algunas de las actividades comunes en las que se aplica RPA:

  • Acceso a la web / otras aplicaciones empresariales
  • Recopilación de datos estadísticos de diversas aplicaciones
  • Conectando a las API del sistema
  • Copiando y pegando
  • Extraer datos estructurados de documentos.
  • Rellenar formularios
  • Siguiendo si/luego decisiones/reglas
  • Haciendo cálculos
  • Mover archivos y carpetas
  • Apertura de correo electrónico y archivos adjuntos
  • Lectura y escritura en bases de datos
  • Raspado de datos de la web

Contáctenos

O vea nuestros otros blogs:

 

Written by ITC Oracle Educator

Comments